24/02/12

Opinião do leitor – Imporium conquista nas redes sociais
Imporium

A Imporium é uma marca de sapatos e acessórios que nasceu em 1999 na cidade do Rio de Janeiro, em feiras de moda alternativas como o “Mercado Mundo Mix” e a “Babilônia Feira Hype”. A proposta da marca é apresentar aos seus consumidores produtos com uma linguagem alternativa, contemporânea, divertida e jovem.

O site da marca é bem dinâmico, interativo e com layout que apresenta a mesma proposta dos produtos, ser jovem e divertido. Porém, um efeito que faz o site “correr” lateralmente (ele anda automaticamente de um lado para o outro conforme você mexe com o mouse) dificulta bastante o manuseio do portal. Por diversas vezes você tenta clicar num link, mas o site começa a andar te impossibilitando de fazer o click. Esse é o único fator que me desagrada, porque de resto o site é bem legal.

Site ImporiumO portal apresenta na sua pagina principal as últimas postagens do facebook e do twitter, ressaltando a importância dessas ferramentas de comunicação com clientes. Apresenta também uma playlist de músicas acompanhadas de vídeos que caracterizam e mostram as modelos usando os sapatos e acessórios da coleção, que ajudam e incentivam os fãs da marca a entrarem no clima da estação.

Desde março de 2010 a marca investiu na criação de um blog para estreitar o relacionamento com seus consumidores. Lá as clientes podem encontrar tudo sobre as tendências do momento no mundo da moda, maquiagem, cinema, cultura, dicas de moda, além é claro, de encontrar fotos e informações sobre os produtos que estão nas lojas.

No perfil do Flickr estão as fotos e preços de todos os sapatos e acessórios da coleção.

Cerca de 48 mil pessoas já estão “curtindo” a  Fan Page da Imporium no facebook  e lá podem acompanhar de perto as novidades, promoções e vídeos interessantes compartilhados pela loja.

Fan Page Facebook Imporium

Com pequenas falhas como na falta de atenção às perguntas sobre preços, a Imporium, no geral, tem uma boa participação na rede. Postando assuntos variados sem ficar martelando em nossas cabeças só sobre os produtos da loja, a Fan Page fica gostosa de ler e acompanhar. Com posts frequentes sobre assuntos ligados a atualidades dentro e fora do mundo da moda, e sempre lançando perguntas para os fãs garantem a página um bom número de menções mostrando que a estratégia da marca parece que vem dando certo.

Lá também acontecem promoções constantes que aumentam ainda mais o engajamento de fãs para a marca. Uma delícia participar e compartilhar as imagens utilizadas para este fim.

Twitter Imporium

No twitter a marca tem mais de 6400 seguidores. Lá os clientes podem acompanhar em 140 caracteres as novidades, promoções da marca, além de trabalhos, sites, marcas e outras coisas com a mesma identidade da Imporium.

Pontos fortes:

  • A mesma identidade visual em todas as mídias sociais ajuda a fixar a marca (esta identidade também é respeitada nas lojas físicas);
  • Linguagem adequada ao público da marca;
  • Imagens comunicando todo o tempo os produtos;
  • Promoções constantes no Facebook e Twitter;
  • Compartilhamento não só de produtos, mas de idéias.

Pontos fracos:

  • Tecnologia utilizada para o site dificulta o seu uso;
  • Compartilhamento das imagens do site não está funcionando bem.

No geral a marca já conquistou o coração das cariocas. Seu trabalho consistente também está presente no treinamento exemplar de todos os vendedores das lojas físicas.

Experimentem! Com certeza você vai ouvir que a bolsa é “uma releitura de Marc Jacobs” ou que o sapato “tem uma pegada de conforto” e ao fazer o seu pedido vai ter o seu gosto identificado e vai poder ver muitos modelos além daqueles que você escolheu. Uma estratégia de atendimento que sempre dá certo.

Post enviado por Isadora Melo, estagiária da Tuiuiú Comunicação.

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Norma da Matta +
Consultora de mídias sociais, interessada em tudo o que diz respeito às relações humanas. Aposentada "pero no mucho", matemática por formação e marketeira por convicção. Adora compartilhar conhecimento e aprender sempre mais. Norma da Matta


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