10/04/12

Semana da beleza – L’Oréal Paris
Loreal-Grazi

Esta semana vamos analisar a presença das marcas de cosméticos nas redes sociais, começando pela campeã de fãs a L’Oréal Paris. Para que ao final desta sequência todos possam comparar as ações de cada uma das marcas analisadas, vamos dividir a análise em cinco partes.

1) Site - O site da marca L’Oréal Paris está precisando de uma atualizada em visual e tecnologia, mas está organizado e traz todos os seus links para as redes sociais.

As grandes marcas e principalmente as multinacionais são um pouco engessadas no que diz respeito a presença na Internet. Claro que é bastante complexo administrar a presença em diversos países, é preciso uma política de marketing bastante rígida para que a identidade não seja perdida, mas isto as vezes acaba tirando a agilidade das decisões e deixando algumas coisas ultrapassadas. Na velocidade em que as mudanças de tecnologia e as interações se estabelecem na internet e nas redes sociais esta complexidade torna-se exponencial. No caso da L’Oréal Paris, uma grande quantidade de conteúdo está disponível aos usuários, são indicações de produtos, diagnósticos online, dicas de especialistas e para facilitar o compartilhamento das informações é possível extrair código para colocar em blogs.

2) Fan Page -A Fan Page no Facebook é atualizada diariamente com uma boa frequência de posts que falam sobre produtos e ofertas.

Um bom exemplo de conversação é estabelecido aqui. Os fãs são sempre respondidos e na maioria das vezes passam por lá pra elogiar e perguntar. Quase não achei reclamações. O volume de compartilhamento das informações também é bastante bom. Aproveitando este prestígio, a marca está colocando ofertas de produtos em parceira com lojas de varejo. Bom para os varejistas que pegam carona no prestígio da marca nas redes sociais e para os consumidores que recebem ofertas especiais.

3) Twitter – O twitter da L’Oréal Paris também é atualizado com frequência, trazendo informações de produtos, dicas de beleza e tendências. A vantagem quando se fala de beleza é que existe uma grande quantidade de conteúdo relevante espalhado pela web que pode servir de base para a comunicação. Neste caso é utilizado para gerar o desejo dos fãs. A marca conseguiu montar um bom perfil para ser seguido por quem gosta do assunto.

4) Youtube - No canal do Youtube estão todas as campanhas, making of, eventos e dicas profissionais.

As embaixadoras da marca, que estão em vídeos muito bem produzidos, contribuem para  a  grande quantidade de visualizações.

5) Outras mídias - Os produtos de beleza e moda foram os que mais se adaptaram ao ambiente das mídias sociais. Existe uma grande diversidade de blogueiras de moda, de estilo e de beleza com audiência garantida e fazendo um papel importante de influenciadoras. Isto facilita bastante na geração de conteúdo e na disseminação das informações sobre produtos e tendências.  Vejam alguns exemplos:

http://www.lalanoleto.com.br/tag/loreal-paris/

http://www.devaneiosfashion.com/testei-lencos-de-limpeza-loreal-dermo-expertise/

http://www.passandoblush.com.br/tag/loreal

Informações geradas de forma espontânea ou mesmo as patrocinadas pela marca justificam    os seus mais de 3 milhões de seguidores.

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Norma da Matta +
Consultora de mídias sociais, interessada em tudo o que diz respeito às relações humanas. Aposentada "pero no mucho", matemática por formação e marketeira por convicção. Adora compartilhar conhecimento e aprender sempre mais. Norma da Matta


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    • “Mídia social é psicologia na veia”

     por: Norma da Matta

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